Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ss55

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ss55, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Hiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng theo pháp luật địa phươngBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
ss55 Quy định sử dụng dịch vụ ss55
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền tài khoản và nghĩa vụ của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc xác minh giao dịch qua email để được giải đáp chi tiết bằng văn bản.
Telegram Kết nối qua kênh Telegram chính thức để hỏi về chính sách tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

ss55 xây dựng quy trình bảo mật tài khoản dựa trên xác minh hai lớp: mật khẩu đăng nhập và mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ. Nếu muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP. Bạn có thể đổi mật khẩu hoặc cập nhật số điện thoại bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Dữ liệu chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý rút-nạp tiền hợp lệ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, đề nghị chỉnh sửa sai sót hoặc xóa tài khoản theo quy trình khiếu nại qua email hỗ trợ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này.

Điều khoản — những điều bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch tại ss55. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money yêu cầu tên chủ ví trùng với tên đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch có thể bị giữ để xác minh — hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Bản điều khoản mới nhất luôn hiển thị tại trang này.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi bằng văn bản, tuân theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận điều này trước khi đăng ký, và chỉ sử dụng dịch vụ tại nơi pháp luật cho phép.