Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ss55 thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toánBạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực pháp luật cho phép
ss55 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của ss55. Phù hợp khi bạn cần đính kèm bằng chứng hoặc mô tả vấn đề dài.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư của bạn theo thời gian thực.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên hệ thống mã hóa. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng được giới hạn chặt chẽ theo vai trò công việc.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền tải qua kết nối SSL, không để lộ dữ liệu trong quá trình xử lý.

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xác nhận qua email đăng ký tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp khi bạn muốn hiểu rõ hơn về cách ss55 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi chỉ lưu mã ví và lịch sử giao dịch để đối soát thanh toán. Mã PIN, mật khẩu và thông tin đăng nhập ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua email đăng ký trước khi thực hiện xóa dữ liệu theo quy trình có kiểm soát.

Chỉ chia sẻ khi cần thiết cho việc xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cho đối tác quảng cáo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng chức năng đăng nhập tự động sẽ bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc Telegram. Sau khi xác minh danh tính qua email đăng ký, chúng tôi sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thông tin trong vài ngày làm việc.